Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță în termenul legal aplicabil, fără a invoca un motiv, cu respectarea condițiilor prevăzute de lege.
Condiția produselor
Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, împreună cu accesoriile, documentele și ambalajele relevante.
Produse exceptate
Din motive de protecție a sănătății și igienă, anumite produse sigilate nu pot fi returnate după desigilare, dacă legislația permite această excepție.
Costul returului
Costul direct al returului poate reveni clientului, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau comerciantul acceptă altfel.
Rambursarea
Rambursarea se efectuează prin metoda legală și în termenul aplicabil, după verificarea produselor returnate.